Hola, Gisela:
Gracias por escribir en el foro. ¿Ya te has puesto en contacto con el lugar donde compraste tu Surface Pro?
El último recurso sería borrar todo y realizar una instalación limpia de Windows utilizando un dispositivo USB de arranque.
Surface Pro 5 - No puedo restablecer el equipo con unidad de recuperacion
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 38%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gisela Blok
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Compré una Surface Pro 5 refaccionada y no puedo iniciar sesión. Luego de crear una unidad de recuperación USB en otro equipo y copiarle la imagen de recuperación correcta, no logro completar el proceso de recuperación. Se interrumpe y me sale el error:
"There was a problem resetting your PC. No changes were made."
Ayuda por favor!
Surface | Surface Pro | Instalación y actualización
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Restee Miranda 14,095 Puntos de reputación Asesor independiente2025-11-12T13:55:23.7433333+00:00