Cuenta outlook bloqueada. No consigo desbloquearla ni con formulario. Necesito acceder a mi correo.

Question

Necesito acceder a mi cuenta outlook que ha sido bloqueada por demasiados intentos. Al enviar el formulario se me indica que la información no es suficiente pero me solicita incluso información bancaria y no voy a proporcionarla. Por favor, si pueden indicarme como desbloquearla.

Gracias

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que estés teniendo problemas con tu cuenta, como usuarios debemos seguir los procesos establecidos, te comento que Microsoft se toma la seguridad de nuestras cuentas muy en serio, por lo que el proceso es totalmente autogestionado por lo que ni siquiera los agentes de soporte internos tienen acceso a esto; por este motivo te dejo algunos consejos para lograr ingresar a tu cuenta:

Primero que nada, te recomiendo revisar el artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla.

Te recomiendo paciencia, sé que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.

Answer 2

Hola de nuevo, debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a la información de seguridad de las cuentas.

Te comento que todo el proceso es autogestionado por lo que ni siquiera los agentes internos tienen acceso, de cualquier manera, te dejo el medio de contacto:

Chat: https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

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