recuperacion cuenta microsoft hotmail

Question

buenas tardes tengo un problema con una cuenta que cree ya bastante tiempo ya no la usaba pero lo que pasa es que perdi mi acceso al discord entonces cuando entro al discord me pide iniciar seccion con un el correo que cree me acuerdo del correo pero la contraseña no recuerdo le pongo para cambiar la contraseña de microsoft y me manda a la verificacion por numero de celular y pasa que ese numero de telefono ya no lo tengo hace mucho tiempo me fui a recuperar cuenta con el formulario pero me pide contraseñas antiguas que no recuerdo ninguna ya que esa cuenta es de hace muchos años me pide varia informacion que no recuerdo que podria hacer en ese caso?

ahi un correo para contactar con algun asesor de microsoft? o un chat en linea? espero me puedan ayudar muchas gracias

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft igual que tú; lamento saber de tu problema y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.

El único proceso de recuperación de cuentas de Microsoft cuando no tienes acceso al correo de recuperación o al número de teléfono es a través del formulario de recuperación de cuenta, ya que ni siquiera los agentes de soporte internos de Microsoft tienen acceso, es un proceso autogestionado.

Aquí te explico cómo funciona y qué necesitarás:

Accede al formulario de recuperación de cuenta de Microsoft:

account.live.com/acsr

Te pedirá la dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de la cuenta que quieres recuperar (en tu caso, tu cuenta de Hotmail).

Completa el formulario con la mayor cantidad de información posible: información personal, contraseñas anteriores, correos enviados recientemente, contactos en tu libreta de direcciones, información de facturación (si tienes), servicios de Microsoft que usabas.

Proporciona un nuevo correo electrónico donde te puedan contactar:

Microsoft usa la información que proporcionas para verificar que eres el titular legítimo de la cuenta. Cuanta más información coincida con sus registros, mayores serán tus posibilidades de recuperar la cuenta.

Si no lo logras en el primer intento, inténtalo de nuevo proporcionando más información que recuerdes, puedes intentarlo dos veces por día, sin límite de días.

Es importante mencionar que si tu cuenta tiene habilitada la verificación de 2 pasos no existe un método para su recuperación.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.