1
¿Dónde obtuvo su licencia de Windows? ¿Venía preinstalada en el PC o compró una licencia completa de Windows a Microsoft o a un distribuidor autorizado? Si la compró, ¿tiene la clave de producto?
¿O su licencia de Windows se basa en una licencia anterior de Windows 7 u 8?
2
¿Qué cambio se produjo en su PC? ¿Es un PC diferente o cambió el hardware?
3
Descargue la aplicación gratuita ShowKeyPlus de la Microsoft Store.
Por favor, envíenos una captura de pantalla de la ventana de la aplicación y oculte su clave de producto en la captura.