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¿Cómo estás? Gracias por contactarnos. A pesar del mensaje, ¿puedes acceder a internet? ¿Tu conexión es por Wi-Fi o cable de red? Ya que has realizado los pasos anteriores, confirma si puedes acceder a internet desde otros dispositivos. Si es así, sigue estos pasos:
1. Presiona Win+R, escribe el comando msinfo32 y presiona Enter. Toma una captura de pantalla con la información del sistema y compártela.
2. Busca el icono de red en la barra de tareas (el globo terráqueo o el monitor junto al reloj), haz clic derecho sobre él, selecciona "Diagnosticar problemas de red" y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Cuéntanos el resultado.