Algunos destinatarios no reciben mis emails

Question

Siempre he tenido una email hotmail con un alias con el nombre de mi sitio web personal. Desde hace algún tiempo cuando envío los correos, algunos remitentes no los reciben y otros en cambio los reciben pero no desde mi alias ni mi hotmail, sino desde una cuenta outlook que yo no he creado cuya dirección es outlook_(serie de numero y letras)@outlook.com. El problema con mi mail y mi alias ha surgido desde este cambio en la plataforma y no se como solucionarlo

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Answer 1

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Hola ed jinn,

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.

He identificado que tus correos se están enviando desde una dirección de Outlook inesperada en lugar de tu alias de Hotmail, y algunos destinatarios no están recibiendo tus mensajes.

Por favor, sigue los pasos a continuación para resolver el incidente en Outlook clásico:

1. Comprobar la configuración de la cuenta

• Abre Outlook > Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
• En la sección Correo electrónico, confirma que tu cuenta de Hotmail aparece en la lista.
• Si ves una dirección como outlook_[números]@outlook.com, se trata de una dirección proxy y no debe estar configurada como predeterminada.

2. Establecer la dirección “De” correcta

Al redactar un nuevo correo:

• Haz clic en Opciones > De (habilita el campo De si está oculto).
• Selecciona tu cuenta Hotmail o alias en el menú desplegable.

Si tu alias no aparece:

• Visita Microsoft Account Aliases para asegurarte de que tu alias está añadido.
• Reinicia Outlook después de realizar los cambios.

3. Actualizar la configuración de envío/recepción

• En Configuración de la cuenta, haz clic en Cambiar > Más configuraciones > Servidor de salida.
• Asegúrate de que la autenticación utiliza las mismas credenciales que el servidor de entrada.

4. Eliminar la dirección proxy en caché

• Cierra Outlook.
• Ve a la carpeta %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook.
• Elimina el archivo .ost de la cuenta (Outlook lo reconstruirá).
• Reinicia Outlook.

5. Probar

• Envía un correo a ti mismo y comprueba el campo De.
• Si aún muestra la dirección aleatoria de Outlook, elimina y vuelve a agregar la cuenta usando la configuración Exchange/Outlook.com.

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Answer 2

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

Te recomiendo verificar que el alías principal de tu cuenta sea la dirección de Hotmail o el de tu web personal, si no es así, configura el que prefieras que aparezca como remitente y has la prueba.

Si tus correos siguen sin llegar (cuando ya aparece el alías correcto) puede ocurrir que los servidores destino los haya bloqueado como SPAM, sería conveniente verificarlo en listas negras para que gestiones la eliminación de las mismas.

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Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.

Answer 3

Hola de nuevo, para ver esas opciones debes entrar en la página web ya que las opciones en la aplicación son limitadas:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833

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Answer 4

Hola de nuevo, si entras en el enlace de la respuesta anterior y elijes la segunda opción, te aparece al final del menú desplegable Administrar información personal, ahí puedes verificar que el alías que deseas sea predeterminado, te dejo una imagen como ejemplo

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Answer 5

Hola de nuevo, te recomiendo realizar los cambios en un equipo de cómputo para que te muestre las páginas con opciones completas.

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