Cómo cambio el PW de una cuenta de outlook que tengo ligada en mi celular?

Question

En mi celular tengo 3 cuentas de outlook ligadas. Las puedo usar sin problema con el outlook lite, pero comom lo van a quitar, ya descargué la nueva versión y no puedo ligar una de las 3 cuentas.

Me pide la contraseña y no me acepta la que tengo gguardad. Cuando le pongo que la olvidé, resulta que no me aparece ninguna otra cuenta de email y nigun teléfono de celular, por lo que no me permite cambiar la contraseña y por consecuecia, no puedo ligarla. No la quiero perder cuando quiten el outlook lite.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

¿Has intentado acceder a cambiar la contraseña desde una sesión de incognito de tu navegador?

Si aun desde esta sesión no puedes cambiar la contraseña, te recomiendo recuperar la cuenta mediante el formulario, para ello, te explico cómo funciona y qué necesitarás:

Accede al formulario de recuperación de cuenta de Microsoft:

account.live.com/acsr

Te pedirá la dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de la cuenta que quieres recuperar (en tu caso, tu cuenta de Hotmail).

Completa el formulario con la mayor cantidad de información posible: información personal, contraseñas anteriores, correos enviados recientemente, contactos en tu libreta de direcciones, información de facturación (si tienes), servicios de Microsoft que usabas.

Proporciona un nuevo correo electrónico donde te puedan contactar:

Microsoft usa la información que proporcionas para verificar que eres el titular legítimo de la cuenta. Cuanta más información coincida con sus registros, mayores serán tus posibilidades de recuperar la cuenta.

Si no lo logras en el primer intento, inténtalo de nuevo proporcionando más información que recuerdes, puedes intentarlo dos veces por día, sin límite de días.

Es importante mencionar que si tu cuenta tiene habilitada la verificación de 2 pasos no existe un método para su recuperación.

Si tienes abierta la sesión en tu dispositivo te resultara fácil llenarlo con los datos disponibles.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.