Como puedo saber a que cuenta esta ligado un numero de licencia que tengo, y que no recuerdo su cuenta

Question

Tengo un Numero de Licecnia tipo ESD MICROSOFT 365 PERSONAL -MU..., mi maquina trono mi disco m.3, no recuerdo la cuenta de hotmail y/o outlook a el que esta ligada mi licencia me pueden ayudar con solo decirme a que cuenta esta ligada.

Answer 1

Hola de nuevo, como te comenté no tenemos acceso a la información de las cuentas, por lo que lo único que puedo hacer es recomendarte procesos.

Por lo que te comento que existe una política por la que si una cuenta no ha tenido movimiento durante 2 años se etiqueta como inactiva y se elimina, espero no sea el caso.

Te dejo el medio para contactar con un representante de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 2

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas

Lamento que tengas este problema.

Te recomiendo seguir las opciones del artículo oficial de Microsoft para cuando olvidas la cuenta que usas con Microsoft 365:

https://support.microsoft.com/es-es/office/he-olvidado-qu%C3%A9-cuenta-uso-con-microsoft-365-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.