Mi cuenta de Microsoft Rewards fue suspendida por error

Question

Hola, mi cuenta de Microsoft Rewards fue suspendida por “actividad inusual”, pero solo uso mi celular de forma normal para hacer las búsquedas diarias.

No uso VPN, bots, automatización ni varias cuentas. Cambio entre datos móviles y Wi-Fi solo cuando la conexión cae, pero siempre uso el mismo dispositivo.

Creo que esta suspensión es un error.

El problema es que el formulario oficial de soporte de Rewards aparece bloqueado y no puedo escribir mis datos para solicitar una revisión, así que no tengo otra forma de contactar soporte.

Por favor, ¿podrían revisar mi cuenta manualmente y quitar la suspensión?

No he violado ninguna política del programa.

Gracias.

Answer 1

¡Hola, soy John! Te ayudaré con esto.

Microsoft Q&A es pública y solo podemos proporcionar información.

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Algunos bloqueos de cuentas de Microsoft Rewards pueden variar según la gravedad. Puedes consultarlas aquí: sección "Políticas de Cuenta" aquí https://support.microsoft.com/en-us/topic/getting-the-most-out-of-microsoft-rewards-d8287eb3-c1ad-4510-b8c6-559ea4d781dc

Si estás seguro de que no has infringido ninguna de las normas de Microsoft Rewards, la mejor opción es intentar iniciar sesión con otra cuenta de Microsoft y luego volver a acceder al formulario de soporte a través de este enlace: https://rewards.bing.com/support y mencionar la cuenta bloqueada.

Eso debería permitirte ponerte en contacto con el soporte incluso si tu cuenta principal está bloqueada.

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Avísame si tienes más preguntas o preocupaciones.

Saludos

John J.D.