realize una compra de suscripción y no me deja utilizarla

Question

Compre una suscripción en microsoft 365, la compra fue realizada con éxito pero al momento de activar office no me permite hacerlo.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas

Lamento que tengas este problema.

¿Cuándo realizaste tu compra?, ¿te marca algún error?, ¿la compra la realizaste mediante Apps Store o directamente en Microsoft Store?

Mientras tanto te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft con los pasos para activar tus programas:

https://support.microsoft.com/es-es/office/activar-office-para-mac-7f6646b1-bb14-422a-9ad4-a53410fcefb2

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.