Facturación anual de dos suscripciones distintas

Question

Buenas tardes, se me está cobrando por dos suscripciones distintas y necesito solucionarlo, me intente contactar con personal de Microsoft pero aún no me han respondido, podrían brindarme una solución.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas

Lamento que tengas este problema.

Para investigar un cargo en tu extracto bancario te dejo el siguiente enlace al artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-investigar-un-cargo-de-facturaci%C3%B3n-de-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Si la información proporcionada te ha sido de utilidad no dudes de dar tu opinión para que otros usuarios con la misma inquietud puedan aclararla.