el perfil de mi cuñado no lo podemos abrir y hay informacion importante de citas medicas de mi suegra tratamos de recuperar la cuenta y aparece un numero de telefono que no corresponde al que el tiene y solicitamos una actualizacion

Question

El perfil de mi cuñado no lo podemos abrir y hay información importante de citas médicas de mi suegra. Tratamos de recuperar la cuenta y aparece un número de teléfono que no corresponde al que él tiene y solicitamos una actualización; el formulario de recuperar con otro correo no hemos podido realizarlo porque ingresamos los datos y nos la niegan.

Answer 1

Hola! Para la recueracion de cuentas, solo el propietario de la cuenta puede recibir soporte al respecto, si el propietario no cuenta con los metodos de verificacion, la unica forma de recuerarla seria por medio del formulario de recuperacion de la cuenta, debido a los terminos y condiciones del servicio que acepto al momento de la creacion de la misma, sopor no puede hacer cambios directamente en ella.