Mi equipo, con Windows 11, vino con Office 2019 preinstalado. Intenté usar mi licencia de Microsoft 365, pero al instalarlo sigue activo el 2019.

Question

Mi equipo, con Windows 11, vino con Office 2019 preinstalado. Intenté usar mi licencia de Microsoft 365, pero al instalarlo sigue activo el 2019.

He intentado desinstalarlo del equipo, supuestamente lo logro. Cuando descargo el Microsoft 365 de mi cuenta de suscripción, al instalarlo vuelve a abrirse el Office 2019.

Necesito las prestaciones que tiene Microsoft 365 y que no están en la otra versión.... ¿Alguien me puede ayudar? Trasladado desde Microsoft 365 y Microsoft Office | Acceso | Para la casa | Otros

Answer 1

Esté tema ya lo he visto antes, te recomiendo usar CMD para eliminar la clave, la cual estoy casi seguro de que es pirata, ya que si la licencia se mantiene y se muestra por encima de la licencia de Office 365 casi siempre es porque es pirata.

Usa CMD como administrador escribe

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Luego

cscript ospp.vbs /status

Ahora podrás ver todas las licencias de office que tengas en tu dispositivo, si miras que alguno dice "MSDN" O "KMS", es porque es una licencia pirata. Para eliminarla escriba el siguiente comando

cscript ospp.vbs /unpkey:"los últimos 5 dígitos de la clave*.

Le das clic a Enter y listo, ahora solo cierra y vuelve a abrir tu office para ver cómo se ha borrado la licencia. Espero que te ayude este pequeño tutorial.

Answer 2

Hola Pablo Pereyra,

No he recibido ninguna actualización desde tu mensaje. ¿Se ha resuelto todo ya?

Answer 3

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, pueden aparecer errores gramaticales o palabras extrañas.

Estimado Pablo Pereyra,

Gracias por comunicarte con el Foro de Microsoft Q&A. Entiendo lo frustrante que debe ser seguir viendo Office 2019 incluso después de instalar Microsoft 365.

Aquí tienes algunos pasos que puedes probar para resolver el problema:

Desinstalar Office 2019 completamente

• Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas en Windows 11.
• Localiza Office 2019 y desinstálalo.
• Reinicia tu computadora después para asegurarte de que todos los componentes se eliminen.

Usar la Herramienta de Soporte y Recuperación de Microsoft (SaRA)

• Descarga la herramienta desde el sitio oficial de Microsoft.
• Ejecútala para limpiar completamente cualquier archivo restante de Office 2019 que pueda estar interfiriendo con la instalación de Microsoft 365.

Instalar Microsoft 365 desde tu cuenta

• Inicia sesión con la cuenta vinculada a tu suscripción de Microsoft 365.
• Selecciona Instalar Office y elige Aplicaciones de Microsoft 365.
• Después de la instalación, abre Word o Excel y confirma que tu suscripción está activa en Archivo > Cuenta.

Activar con tu licencia de Microsoft 365

• Si Office aún aparece como 2019, ve a Archivo > Cuenta > Cambiar licencia.
• Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft 365 para asegurarte de que se aplique la licencia correcta.

¡Espero que esto te ayude a resolver el problema rápidamente!