sourface de apaga enchufada a red y sin estar enchufada pero con bateria y se calienta

Question

La sourface de apaga en 1 o 2 minutos despues de encenderla. Da igual que este enchufada o no. y tambien se calienta.

En ese minuto te deja realizar operaciones basicas y no otras

Answer 1

Hola, Cristina.

¿El equipo se apaga completamente? O sea, como si lo desconectaras de la corriente o le quitaras la batería.

¿En qué momento ocurre el apagado? ¿Qué estás haciendo en ese momento?

Cuando se apaga y mueves el mouse o el touchpad ¿Se enciende la pantalla?

Intuyo que lo que ocurre en realidad es que no se apaga (del todo) sinó que se suspende. Necesito que compruebes si realmente es un apagado o una suspensión.

Aunque si, como dices, también se calienta, es muy probable que la temperatura de la placa o el procesador sea excesivamente alta y el equipo se apaga porque es una medida de seguridad que tienen todos los equipos, se autoprotegen ante una subida alta de temperatura para proteger especialmente el procesador. Una de las causas más habituales es la suciedad que impide la refrigeración del equipo, para lo cual se debe abrir y limpiar a conciencia.

Si el sistema de refrigeración falla totalmente y la temperatura alcanza niveles críticos, los componentes internos pueden llegar a quemarse. Algunas causas:

• Acumulación excesiva de polvo
• Fallo del sistema de refrigeración
• Degradación de la pasta térmica del procesador
• Temperatura ambiente excesivamente alta unido a la suciedad de los elementos de hardware

Es importante que monitorices la temperatura de los diferentes elementos de hardware (placa, procesador...).

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Saludos,

Enric

Answer 2

Intenta instalar el programa HwMonitor y ejecutarlo. Lo mejor es descargar en otro equipo la versión Portable, que es solo el archivo .exe, pasarla a un pendrive, y nada más entrar en Windows, ejecutar el archivo y ver las temperaturas hasta donde suben. En su defecto, pasar la descarga al pendrive e instalarla en la Surface y ejecutar el programa. Lo malo es que si solo te da dos minutos, has de ser rápido.

Suerte.