Me hackearon mi cuenta de microsoft cambiaron la contraseña y el correo y ya no puedo acceder

Question

Me hackearon mi cuenta de Microsoft cambiaron mi correo electrónico y la contraseña y también borraron el teléfono al que lo tenia asociado, intente con la encuesta pero la encuesta me pide el correo electrónico actual el cual no tengo.

Answer 1

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Hola Román,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Para proporcionarle los pasos correctos para la recuperación, es fundamental que primero identifiquemos el tipo de cuenta que se ha visto comprometida. El proceso de recuperación de una cuenta personal es muy diferente al de una cuenta profesional o educativa.

¿Podría ayudarme con las siguientes preguntas?

Tipo de cuenta**:** ¿La dirección de correo electrónico afectada es de una cuenta personal de Microsoft (por ejemplo, que termina en @outlook.com, @hotmail.com, @gmail.com y que ha creado para servicios como Skype o Xbox) o de una cuenta profesional o educativa proporcionada por una organización (por ejemplo, ******@empresa.com)?

¿Todavía tiene acceso a alguna opción de recuperación de la cuenta, como un correo electrónico o un número de teléfono de respaldo?

Si la cuenta es personal, puede iniciar el proceso de recuperación aquí: Ayuda con el formulario de recuperación de la cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

El correo electrónico actual significa que es su cuenta temporal con la que el servicio de asistencia técnica de Microsoft puede ponerse en contacto y proporcionarle la forma de recuperar su cuenta. Si no tiene una, cree una nueva para facilitar la comunicación.

Si se trata de una cuenta profesional o educativa, el administrador de TI de su organización es quien puede ayudarle a restaurar su acceso.

Por favor, facilíteme los datos anteriores para que pueda orientarle con mayor precisión. La seguridad de su cuenta es muy importante y haré todo lo posible para ayudarle a resolver este problema.