Al instalar 365 no puedo usar e; CD=Room externo

Question

Desde que instale 365 todo lo que he tenido es problemas y mas problemas. estoy con uds. desde "Notebook" de los 1994. tengo 82 anos y no soy un experto en computadoras. Ahora nno puedo usar External Hard drive {CD-Room} no me lo reconoce y no ser que hacer,no entiendo instruciones dificiles. no ueden uds, arreglar esto que lo causaron ustedes mismo!

Answer 1

Hola Manuel Quevedo, gracias por publicar esto en nuestra comunidad.

Instalar Microsoft 365 normalmente no desactiva los discos externos, pero a veces las actualizaciones de Windows durante la instalación pueden cambiar los controladores, o la unidad de CD/DVD puede necesitar actualizar los controladores o configuraciones.

Primero, comprueba si Windows detecta el disco. Pulsa la tecla Windows y E juntas para abrir el Explorador de archivos, luego busca en Este PC tu unidad de CD/DVD. Si lo ves, el problema podría estar en el disco o en los permisos. Si no lo ves, puede que tengas que actualizar o reinstalar el controlador de CD/DVD.

Para ello, pulsa la tecla de Windows y X juntos y elige Administrador de dispositivos. Expande las unidades de DVD/CD-ROM, luego haz clic derecho en tu unidad de CD/DVD y selecciona Actualizar el controlador. Elige Buscar automáticamente conductores. Si eso no funciona, selecciona Desinstalar dispositivo y luego reinicia el PC. Windows reinstalará el controlador automáticamente.

Si el disco no aparece en el Administrador de dispositivos, reinicia el PC y entra en la BIOS pulsando F2, Supel o la tecla que aparece en pantalla durante el arranque. Asegúrate de que la unidad de CD/DVD esté activada ahí.

Atentamente

John Oli