última factura incorrecta

Question

Mi última factura tiene un importe no correcto en comparación con las facturas anteriores, donde puedo hablar por favor para cancelar ese factura o servicio.

Answer 1

Hello Sergio Cantos Maqueda

Gracias por publicar su consulta en la plataforma Microsoft Q&A

Dado que este problema está relacionado con la factura de facturación, le sugeriría que abra un ticket de soporte de Azure para que el equipo de facturación cancele las facturas.

Puedes abrir solicitudes de soporte en el portal de Azure desde el menú del portal de Azure, el encabezado global o el menú de recursos de un servicio. Antes de poder presentar una solicitud de soporte, debes tener los permisos adecuados.

Debes tener el acceso adecuado a una suscripción para poder crear una solicitud de soporte para la misma. Esto significa que debes tener el rol de Propietario, Colaborador o Contribuidor de Solicitudes de Soporte, o un rol personalizado con Microsoft.Support/*, a nivel de suscripción.

Puedes contactar directamente con el soporte de Azure utilizando los enlaces a continuación:

https://portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overview

Siga las instrucciones para proporcionar detalles sobre el problema. En el menú Recursos, vaya a la sección de Ayuda y seleccione "Soporte + Solución de problemas". En la ventana de "Soporte + Solución de problemas" a la derecha, escriba "Facturación" en el cuadro de búsqueda, seleccione Facturación y haga clic en "Siguiente". Seleccione su suscripción y haga clic en "Siguiente". Verá algunas sugerencias para resolver el problema. Si no, siga los pasos a continuación.

Desplázate hacia abajo y encontrarás la opción 'Contactar con soporte'. Desde allí, selecciona 'Crear solicitud de soporte'.

Ingrese una descripción del problema (Tipo de problema, Suscripción, Resumen, Tipo de problema - Soporte con facturación, Tipo de detalle del problema - Ayuda con disputas de historial de facturación)

Cuando la solución reaparezca, haz clic en 'Volver a la solicitud de soporte'. Haz clic en Siguiente para crear un ticket de soporte de facturación.

Una vez que haya creado un ticket de soporte, por favor compártanos el ID del ticket para que podamos realizar un seguimiento de las actualizaciones internamente.

Háganos saber si las soluciones sugeridas anteriormente le ayudaron o si necesita más asistencia con este problema.

Thanks,

Suchitra.