Microsoft Word Movil no permite crear y editar.

Question

Hace ya muchos meses, que la aplicacion movil en mi tablet no me permite editar documentos porque debo comprar una suscribcion, pero en mi telefono movil si me permite crear y editar documentos sin ningun problema. En todo momento estoy usando la misma cuenta de correo en ambos dispositivos. Siendo sinceros, me hace falta poder trabajar crear y editar mi material en donde laboro. Por favor, necesito su ayuda, no es la primera vez que envio comentarios. Ya reinicie aplicación, volvi a instalar, reinicio sistema de mi tablet y aun persiste el problema, todas estas opciones son instrucciones provenientes de ustedes.

Answer 1

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Hola @Carlos Arturo Chávez Hernández,

Gracias por contactarnos y compartir los detalles de tu experiencia. Entiendo perfectamente lo importante que es para ti crear y editar tu material sin problemas en todos los dispositivos, y agradezco los pasos que ya has tomado para solucionar el problema.

El comportamiento que observas se debe a la política de licencias de Microsoft para las aplicaciones móviles de Office:

• En teléfonos inteligentes y tabletas pequeñas (pantalla de hasta aproximadamente 10,1"), puedes crear y editar documentos de forma gratuita cuando inicias sesión con una cuenta Microsoft.
• En tabletas más grandes (más de 10,1"), se requiere una suscripción a Microsoft 365 para desbloquear todas las funciones de edición. Por eso la edición funciona en tu teléfono pero no en tu tableta, aunque uses la misma cuenta.

Puedes encontrar la documentación oficial de Microsoft aquí:

Qué puede hacer con las aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos móviles con una suscripción a Microsoft 365

Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:

1. Confirma el tamaño de pantalla de tu tableta. Si es mayor a 10,1", el requisito de suscripción es el comportamiento esperado.
2. Si tienes una suscripción a Microsoft 365, asegúrate de haber iniciado sesión con esa cuenta en tu tableta.
3. Usa Office en la web en office.com desde el navegador de tu tableta. Esto permite la edición gratuita sin restricciones de tamaño de pantalla. Continúa editando en tu teléfono, donde las funciones gratuitas siguen disponibles.

Si deseas edición completa en tu tableta y beneficios adicionales (aplicaciones de escritorio, almacenamiento en la nube, funciones premium), puedes considerar:

• Personal/Familiar: Microsoft 365 Personal o Familiar desbloqueará la edición completa en tabletas grandes y añadirá funciones extra (además de aplicaciones de escritorio en PC/Mac).
• Empresas: Cualquier plan empresarial que califique (por ejemplo, Business Standard, Apps for business/enterprise, E3/E5) permite la edición en tabletas grandes y añade funciones empresariales. Ten en cuenta que F3 está diseñado para escenarios de primera línea/móviles y tiene el límite de 10,9" en dispositivos móviles.

Espero que esta información sea útil. Por favor, sigue estos pasos y dime si funcionan para ti. Si no, podemos trabajar juntos para resolverlo.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes preguntas o necesitas más ayuda, compártelas en los comentarios de esta publicación para que pueda seguir apoyándote.

Espero continuar la conversación.

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