Necesito hablar con una persona real

Marcos 0 Puntos de reputación
2025-12-06T03:48:33.1+00:00

Necesito hablar con una persona real, es increíble lo difícil que es contactar con el soporte. Es una vergüenza que siendo una empresa tan grande que ofrece tantos servicios, tengan una atención tan paupérrima. Necesito contactar con una persona real para explicar mi situación, necesito acceder a una cuenta antigua, tengo forma de probar que es mía pero no tengo ni el mail asociado ni el numero de teléfono. Por favor, no me hagan llenar el formulario de solicitud para recuperar la cuenta porque ya lo he hecho 7(siete) veces y es un sinsentido.

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2 respuestas

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  1. Kai-H 10,275 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2025-12-08T06:41:37.4333333+00:00

    (Descargo de responsabilidad: la información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).

    Hola, Marcos

    Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

    Lamentamos la frustrante situación que está viviendo. A continuación le indicamos los pasos que debe seguir para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Microsoft y obtener ayuda directa:

    • Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
    • Escriba «Contacto» en el cuadro de búsqueda.
    • Ahora haga clic en «Obtener ayuda» y seleccione «Contactar con el servicio de asistencia técnica» o «Iniciar sesión para contactar con el servicio de asistencia técnica» en la parte inferior.
    • Vaya a la pestaña Productos y servicios y seleccione la categoría Microsoft 365 y Office.
    • En la pestaña Categoría, seleccione Administrar la seguridad de la cuenta.
    • Vaya a Confirmar.
    • Ahora puede seleccionar la opción Chatear con un agente de soporte técnico en su navegador web.

    Nota importante*: El equipo de soporte técnico por chat solo trabaja en determinados horarios (de lunes a viernes: de 9:00 a 18:00. Sábados y domingos: de 10:00 a 18:00), por lo que si la última ventana indica que no está disponible, intente abrirla de nuevo al día siguiente. Si prefiere el soporte técnico por teléfono, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, podrán llamarle y ayudarle.

    Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda.


    Nota: Siga los pasos que se indican en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación relacionada con este hilo.  

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  2. Kai-H 10,275 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2025-12-09T14:29:46.6166667+00:00

    Hola, Marcos

    Ha pasado un tiempo y le escribo para saber cómo va este asunto.

    ¿Ha tenido oportunidad de revisar las respuestas que le hemos proporcionado?

    Le agradeceríamos cualquier novedad al respecto.

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