cambie de residencia a otro pais (Bolivia) y me bloqueasteis mi cuenta.

Question

Pues el tema es que me cambie de país de residencia (Bolivia), y de numero de móvil y no tengo manera de verificar que soy YO el que quiere iniciar la sesión desde Bolivia.

Intente mil veces la recuperación con el formulario y no hay manera.

La cuenta es: [eliminado para proteger la privacidad]

Hace muchos años que tengo esta cuenta y tengo cosas importantes.

Ruego me faciliten la recuperación de mi cuenta por favor.

Answer 1

¡Hola, soy John! Te ayudaré con esto.

Microsoft Q&A es pública y solo podemos proporcionar información. Está fuera de nuestra capacidad ayudar directamente con la cuenta o los problemas relacionados con el inicio de sesión.

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Cuando te mudas a un nuevo país y cambias de número de teléfono, los sistemas de seguridad de Microsoft a veces pueden activar un bloqueo porque detectan actividad inusual.

Puedes intentar desbloquear primero.

• Visita: https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27 y haz clic en "Iniciar sesión".
• Puedes usar cualquier número de teléfono para solicitar el código de seguridad.
• El número de teléfono no tiene por qué estar asociado a tu cuenta.

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Si el problema persiste, puedes probar a usar la herramienta Microsoft Log-in Helper para ayudarte durante el proceso de inicio.

• Visita: https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 y haz clic en "Asistente de inicio de sesión".
• Sigue los pasos de autoayuda que te proporcionan.

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Avísame si tienes más preguntas o preocupaciones.

Haz clic en "Añadir comentario" para decírmelo.

Saludos

John J.D.