como puedo recuperar o denunciar una cuenta hackeada?

Question

Recientemente, mi correo fue hackeado por medio de un virus que filtró mi información. Entre las afectaciones, mi cuenta de Microsoft fue robada, cambiando el correo y la contraseña por los de un usuario desconocido. Me gustaría exponer este caso a través de este correo, ya que, aunque no pueda recuperar la cuenta, al menos podría ser rastreada o en su defecto eliminada(obvio los medios para reestablecer no sirvieron de nada una vez eliminado mi correo de la cuenta Microsoft)

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Henry? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

Passos imediatos

1. Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!

2.Use o mesmo dispositivo e a mesma rede (Wi-Fi/dados móveis) que costuma usar para acessar a conta.

3.Se a conta estiver invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

 Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

 Formulário de Reintegração de Conta

 Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

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Checklist — Antes de enviar o formulário

Tenha em mãos informações que só você saberia:

·E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados

·Senhas anteriores

·Mês/ano aproximado de criação da conta

·Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas

·Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)

Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.

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Dicas para aumentar a chance de sucesso

·Evite enviar várias tentativas seguidas com informações diferentes

·Revise bem os dados antes de enviar

·Se não lembrar algo com exatidão, informe o mais próximo possível

Roteiros rápidos conforme o tipo de problema

Se for "Esqueci a senha"

1.Abra o formulário oficial

2.Preencha o máximo de dados corretos

3.Após recuperar, revise segurança e métodos de recuperação

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Se for "Conta invadida"

1.Acesse o guia para conta comprometida

2.Após recuperar o acesso, altere a senha imediatamente

3.Ative MFA e remova dispositivos/métodos desconhecidos