No puede recuperar mi cuenta bloqueada de hotmail

Question

Hola buenas, no puede recuperar mi cuenta de hotmail la cual a sido bloqueada al cambiar de terminal y decirme de que se ha intentado acceder a ella en múltiples ocasiones. Despues de seguir todos los pasos dados y enviar el formulario de correos enviados durante mas de 15 dias, siempre me responden lo mismo "

Hola,
Hola,
Gracias por comunicarse con el Soporte técnico de Microsoft.
Recientemente, recibimos una solicitud para recuperar la cuenta de Microsoft el********@hotmail.com. Lamentablemente, hemos determinado que la información que proporcionó no es suficiente para validar que sea propietario de la cuenta. Nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal.
A continuación, se muestran algunas sugerencias que le ayudarán a completar el formulario:

• Responda a tantas preguntas como pueda.
• Envíe el formulario desde un dispositivo que use con frecuencia desde una ubicación conocida.
• Use la información que proporcionó al crear la cuenta o al actualizarla por última vez.
• Si usa Outlook, se le pedirá que enumere las direcciones de correo electrónico usadas recientemente y las líneas de asunto de los correos electrónicos recientes. Pida ayuda a los contactos para confirmar sus direcciones de correo electrónico y que le indiquen las líneas de asunto de los tres últimos correos electrónicos que le enviaron.
• Asegúrese de que está intentando recuperar la cuenta correcta. Aquí tiene la información para recuperar el nombre de usuario.
• Hay más sugerencias disponibles aquí.

Espero puedan ayudarme porque es una cuenta la cual tengo registrada en muchos correos oficiales y tengo que recuperarla. Gracias de antemano. Un saludo

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Si puedo preguntar, ¿puedo tener el mensaje de error exacto respecto al bloqueo de la cuenta al iniciar sesión?

¿Tienes acceso a la información de seguridad/métodos de verificación, teléfono o correo electrónico vinculados a la cuenta?

¿Ves alguna dirección de correo electrónico o número de teléfono desconocido al iniciar sesión en tu cuenta?

¿Tenías activada la autenticación de dos factores (2FA) en la cuenta? Si es así, ¿sigues teniendo los códigos de recuperación de 25 caracteres?

Por último, ¿puedo saber cuándo fue la última vez que iniciaste sesión con éxito en tu cuenta de Microsoft?

Saludos

Darhyl