Error al instalar Office 365

Question

Primero me aparece un error al instalar el office 365 - No tenía nada instalado, ninguna versión de Office - Luego me aparece que instaló creo que parcialmente el office pero al abrir Excel me aparece este error - Luego al dar reparar ahora me aparece un error de que no puede conectarse a internet. Intenté ya varias veces instalar el office y no permite porque siempre aparece el mismo error al instalar.

Answer 1

Hola Jorge,

Gracias por ponerte en contacto. Entiendo lo frustrante que puede ser encontrarse con errores repetidos al instalar Office 365 y luego ver que Excel no arranca correctamente. Esto suele ocurrir debido a instalaciones incompletas o problemas de conectividad durante el proceso de reparación.

Primero, recomiendo eliminar completamente cualquier archivo parcial o corrupto de Office usando el Asistente de Soporte y Recuperación de Microsoft (SaRA) o la herramienta oficial de desinstalación de Office. Esto asegura un nuevo comienzo antes de volver a instalar.

Segundo, revisa tu conexión a internet y desactiva temporalmente cualquier configuración de VPN, proxy o cortafuegos que pueda bloquear la conexión de Office durante la instalación o reparación. Ejecutar el instalador como Administrador también puede ayudar a resolver problemas relacionados con los permisos.

Tercero, si la reparación online sigue fallando, descarga el instalador offline desde tu cuenta de Microsoft. Esto evita problemas de conectividad y a menudo resuelve errores de instalación.

Por último, tras reinstalar, asegúrate de que Windows esté completamente actualizado y borra todas las credenciales antiguas de Office del Gestor de Credenciales. Estos pasos suelen evitar que el mismo error se repita.

Espero que esta información te sea útil. Por favor, házmelo saber si tiene más preguntas. Si la respuesta es útil, haga clic en "Aceptar respuesta".

Saludos

Carlo

Answer 2

Answer 3

Hola Jorge,

Gracias por la actualización. Como ya has formateado tu ordenador y el problema sigue persistiendo, solo quería saber si has probado a usar la herramienta Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) o la herramienta Office Removal para desinstalar completamente cualquier resto.

Answer 4

Como dice el ing Carlos. puedes usar el Office Removal, pero prueba reintalando S.O. y empiezas desde Cero, espero eso ayuda.