La búsqueda de Outlook no encuentra correos recientes , la indexación se queda en pausa indefinidamente)

Question

Buenas a todos,

a ver si alguien me puede echar una mano porque esto me está volviendo loco y ya me está afectando al trabajo diario.

El problema es simple pero molesto: Outlook no me encuentra ningún correo que haya llegado hoy o ayer. Si busco algo de la semana pasada, aparece sin problemas, pero los correos recientes es como si no existieran para el buscador.

Uso Outlook "Clásico" (no el New Outlook) en Windows 11. Cuando voy a Opciones de búsqueda > Estado de la indexación, a veces me dice que quedan '0 elementos por indizar' (lo cual es mentira porque faltan los nuevos) o a veces se queda clavado en un número y no baja.

Cosas que ya he intentado para no haceros perder el tiempo:

He ido al Panel de Control > Opciones de Indización y he hecho clic en "Reconstruir" (Rebuild). Lo dejé toda la noche, pero sigue igual.

He comprobado que el servicio Windows Search esté ejecutándose en services.msc (está en Automático e Iniciado).

He probado a desactivar la caché (el modo Exchange) y volver a activarla, por si el archivo .OST estaba corrupto.

He hecho la "Reparación Rápida" y la "Reparación en Línea" de Office 365.

Lo único que me funciona "a medias" es desactivar el Windows Search para que Outlook use su búsqueda interna, pero va lentísimo.

¿Sabéis si hay alguna clave de registro específica para resetear esto a fondo o si alguna actualización reciente de Windows 11 se ha cargado el servicio de búsqueda?

Gracias por la ayuda.

Answer 1

Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones incómodas.

Hola MARIA SAGASTI ESCALONA

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Según tu descripción, me gustaría compartirte cierta información que espero pueda ayudarte.

Las opciones estándar de "Rebuild" y "Repair" pueden no funcionar porque probablemente no se trate de una corrupción del archivo en sí, sino de un conflicto entre la función de "Server Assisted Search" de Outlook y el índice local de Windows. Outlook está intentando consultar al servidor para obtener elementos recientes, no recibe respuesta y no recurre al índice local.

Aquí tienes algunos pasos recomendados que puedes probar:

Forzar indexación local (Corrección en el Registro)

Esto obliga a Outlook a omitir la consulta al servidor y utilizar estrictamente el índice local de Windows 11.

• Cierra Outlook y abre el Editor del Registro presionando Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar > escribe regedit y pulsa Enter. (Si aparece el aviso de Control de cuentas de usuario (UAC), haz clic en Sí).
• Navega hasta: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
• Haz clic derecho > Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
• Asígnale el nombre: DisableServerAssistedSearch > Establece el valor en 1.
• Reinicia Outlook y prueba una búsqueda de un correo recibido hoy.

Restablecimiento completo de la base de datos de búsqueda de Windows (si el Paso 1 no funciona)

Mencionaste hacer clic en "Rebuild" en el Panel de control. A veces, el archivo de base de datos de búsqueda de Windows (Windows.edb) está dañado de una manera que el botón estándar de "Rebuild" no puede eliminar, porque el archivo está bloqueado o los permisos están alterados.

Puedes forzar a Windows a eliminar el archivo de base de datos por completo:

Para forzar a Windows a eliminar por completo el archivo de base de datos, puedes ejecutar PowerShell (solo como usuario administrador; de lo contrario, puedes ponerte en contacto con tu administrador).

Ejecuta el siguiente comando para detener el servicio: <Stop-Service -Name "wsearch">

Ejecuta este comando para forzar un reinicio del registro de la configuración de búsqueda: Set-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows Search" -Name "SetupCompletedSuccessfully" -Value 0

Ve a eliminar los archivos reales de la base de datos en: C:\ProgramData\Microsoft\Search\Data\Applications\Windows\

Elimina el archivo Windows.edb y cualquier otro archivo en esa carpeta. Si aparece el mensaje de que el archivo está en uso, verifica que el servicio de búsqueda de Windows esté realmente detenido.

Regresa a PowerShell y reinicia el servicio con: Start-Service -Name "wsearch"

Note: Esto desencadenará una reindexación total de todo tu PC (archivos y correos electrónicos). Tomará tiempo, pero elimina el estado atascado.

Mencionaste que activaste y desactivaste el Modo Exchange. Esto mantiene el archivo .OST existente e intenta volver a sincronizarlo. Si la corrupción está dentro de las banderas internas de indexación del OST, alternar no lo solucionará. Debes forzar a Outlook a construir un archivo nuevo.

• Cierra Outlook. Ve a Panel de control > Correo (Microsoft Outlook) > Archivos de datos.
• Selecciona tu cuenta de correo y haz clic en Abrir ubicación del archivo.
• Cierra la ventana de "Correo" (no puedes eliminar el archivo si la ventana de configuración está abierta).
• Renombra tu archivo .OST a .OST.OLD.
• Abre Outlook. Aparecerá el mensaje "Preparando para el primer uso" y descargará una copia nueva de tu correo.
• Espera. El indexador necesita rastrear este nuevo archivo.

Verificar el error de "Excluir"

• Ve a Panel de control > Opciones de indización > Haz clic en Modificar.
• Desmarca Microsoft Outlook y pulsa Aceptar.
• Cierra Opciones de indización > Vuelve a abrir Opciones de indización > Modificar.
• Marca nuevamente Microsoft Outlook y pulsa Aceptar.

Ten en cuenta que las imágenes que aparecen a continuación están en inglés. Lamentamos no poder ofrecer una versión en español. Tradúcelas si lo consideras necesario.

Le ruego que me informe sobre el resultado; quedo a la espera de su respuesta.

---

Si la respuesta es útil, por favor haz clic en "Aceptar respuesta" y dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".

Nota: Por favor, siga los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación correspondiente para este hilo.