como contactar soporte humano desde argentina? problemas para iniciar sesion

Question

bueno no me deja iniciar sesion en mi cuenta porque dice que lo intente demasiadas veces. ya espere 48 hs y sigue igual, tampoco me deja cambiar la contraseña ya que cuando quiero solicitar el codigo por el celular me dice que no esta disponible. tambien he intentado comunicarme con soporte pero no hay respuesta. por llamada directamente te atiende un bot.

realmente es muy agotante y me gustaria que me ayuden por favor

saludos enzo

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, adicionalmente te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

Es posible que un pirata informático atacara tu cuenta por lo que se encuentra en un estado de alerta rechazando cualquier intento, te recomiendo, primero que nada, te recomiendo revisar el artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla, este periodo puede llegar a prolongarse hasta por una semana.

Te recomiendo paciencia, sé que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.

Aquí tienes el medio para contactar con un representante de Microsoft:

 https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.