Cuenta vulnerada, ¿qué puedo hacer?

Question

Hola, escribo desde una cuenta secundaria la cuál creé para hablar de este problema. Mi computador personal recibió un ataque reciente, a lo que escribo esto ya estaré limpiando el dispositivo, si puedo recibir pronta respuesta, lo agradezco, se le cambiaron mis datos, correo, contraseña y vínculos que tenía, no tengo ningún modo de acceder a ella, pero todavía tengo la sesión iniciada en mi computador personal y en Microsoft Store. Fui al apartado de recuperación de cuentas y completé el formulario que se me pedía hacer hasta que me salió el mensaje de que llegué al límite de correos que podía mandar en un día y que debía esperar 24 horas para seguir. Intenté que me contactaran a través de un correo y me contestaron con esto.

La cuenta está bajo el correo de [eliminado para proteger la privacidad]. Lo he intentado todo pero siempre llego al mismo lugar. Adjunto pruebas

Answer 1

Tenga en cuenta que este es un foro comunitario y no tenemos acceso a los datos ni a la información de ninguna cuenta.

Lamento su problema, si el hacker cambió su dirección de correo electrónico, le sugiero que complete este formulario https://aka.ms/recovermyaccount, que se enviará a un equipo capacitado para gestionar este tipo de problemas.

Utilice esta guía para completarlo: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Recibirá una respuesta por correo electrónico, el proceso puede tardar hasta 72 horas. Si no recibe una respuesta en este plazo, revise su carpeta de correo no deseado.