Estoy cansado de siempre lo mismo...

Question

Estoy constantemente cansado de enfrentarme a los mismos problemas:

1- Cada vez que intento iniciar sesión en Outlook, el acceso es bloqueado con el mensaje de que se han realizado múltiples intentos fallidos y que, por seguridad, la contraseña ha sido bloqueada, aun cuando dichos intentos no han sido realizados.

2-En cada intento de acceso se me obliga a cambiar la contraseña. En solo cinco días he tenido que crear alrededor de diez contraseñas distintas, las cuales dejan de funcionar al poco tiempo. Incluso dentro del mismo día, si cierro sesión y vuelvo a intentar acceder, se me exige nuevamente cambiarla.

3-El sistema de contacto y soporte técnico es extremadamente deficiente. Resulta muy complicado encontrar una vía de asistencia, y la situación empeora cuando se exige tener la sesión iniciada para recibir ayuda. Si el propio sistema no me permite acceder. ¿Cómo se supone que debo contactar con el soporte?

Solicito una solución definitiva a este problema, ya que el servicio resulta inutilizable en estas condiciones.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, adicionalmente te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

Es posible que un pirata informático atacara tu cuenta por lo que se encuentra en un estado de alerta rechazando y bloqueando los intentos de uso de contraseña por lo que esta se debe cambiar, los casos de ataques y accesos no autorizados se ven más en el foro.

Te recomiendo paciencia, sé que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse. Puedes agregar una capa de seguridad extra que te daría una herramienta para acceder a tu cuenta habilitando Microsoft Authenticator u otros medios de verificación para el acceso.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.