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Hola! Recién me integró en Microsoft Learn... espero me puedan ayudar ya que estoy algo frustrado. Adquiri una Laptop Asus Rog Strix, específicamente G17 (2023) la cual tiene Windows 11... la cual me ha traído apagados repentinos de la nada, en visor de eventos arroja Kernel-Power 41 (63)... investigué un poco, y puede ser por problemas de drivers... use DDU para quitar todo driver e instar los correspondientes, tanto CPU y GPU (AMD Ryzen 9 7845HX y RTX 4060)... y continúa con eso... intente ejecutar algunos comandos CMD... BIOS... Desactivé el arranque rapido... y continúa... Contacte a quien me la vendió y me menciono "ese error lo hace por overclock/udnervolt", usando el software de Ghelper, lo cual no me interesa tener (tanto este software como lo que se le hizo)... en BIOS observé que tiene la opción de hacer overclock pero lo tiene desactivado lo cual no entiendo mucho de eso... Actual elimine Ghelper y toda carpeta que involucra, para monitoriar y cosas similares uso el software oficial de Asus, "Armoury Create"... realmente ya no se que hacer, es muy frustrante esto... El cargador es original, si también menciono, en arranques frios la laptop se reiniciaba sola, mostraba pantallazo negro (no mas de 3 seg) y arrancaba sin problema todo el día, hasta que cargué los drivers... solo a presentado los apagados repentinos (a veces lo hace cuando activa la RTX, cuando algo pesado esta ejecutando), algo que también noto mucho, es que cuando se suspende o esl parece, al momento de mover el mouse o tocar el teclado, no enciende la laptop, no manda señal, mucho menos el indicador de lectura del disco duro... solo se mantienen activos el de carga y encendido... pero no reacciona, es como si no recibiera electricidad y estuviera a 0 de batería. Realmente adquiri esta lap por temas de la universidad y trabajos pesados... pero realmente con estos problemas... me he desesperado ya un poco :( Ojalá me pudieran ayudar!!
La primera imagen (pantalla en negro) se suliciono com drivers, no volvio a mostra.
Segunda foto, errores/critico que muestra, junto a detalles del Kernel-Power (En cuestion de temperaturas altas... toda prueba indica estar bien
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Hola Axel,
¿Has probado cambiando los bancos de memoria? Quizá podría ameritar que hagas una reinstalación completa del sistema operativo o sino que ejecutes el diagnosticador de memoria de Windows.
https://www.microsoft.com/en-us/surface/do-more-with-surface/how-to-use-windows-memory-diagnostic
El programa es mdsched
Saludos.
Hola, un gustó! Si ya he cambiado los bancos de memoria, se realizo ya un mantenimiento de ventiladores, etc. Asi como un Reset EC, ya se formateo, realicé el diagnóstico de memoria y todo correcto... y el problema persiste...
