problema de inicio de sesion en cuenta hotmail

Question

Tengo una cuenta hotmail secundaria: ******@hotmail.com que está bloqueada desde hace 6 días por motivos de seguridad. El sistema de seguridad me envía el código de verificación al propio correo que está bloqueado, lo cual me impide el acceso, y el SMS llega con retraso de horas que lo invalida (incluso me ha dejado de llegar). Cuando intento rellenar el formulario de recuperación, aunque lo relleno con toda la información que sé y en mi propio domicilio (red que utilizo habitualmente), me contesta que no lo consideran información suficiente.

Me gustaría saber de qué otra manera puedo recuperar esta cuenta que es muy importante para mí. No tengo microsoft authenticator.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, adicionalmente te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

Es posible que un pirata informático atacara tu cuenta por lo que se encuentra en un estado de alerta rechazando cualquier intento, te recomiendo, primero que nada, te recomiendo revisar el artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla, este periodo puede llegar a prolongarse hasta por una semana.

Te recomiendo paciencia, sé que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.