Mi cuenta fue hackeada y cambiaron todos los datos

Question

Mi cuenta fue hackeada y cambiaron todos los datos de la cuenta tanto correo como contraseña, tambien eliminaron el numero de telefono, hay alguna forma de solucionarlo?

Answer 1

Buenas, ya hice el formulario y me dijeron que la cuenta era mía, pero en vez de darme opciones para recuperarla me dijeron que me la van a bloquear y que me haga una cuenta nueva, pero realmente necesito esa cuenta ya que tenía muchas cosas ahí, me puedes facilitar alguna opción para recuperar la cuenta?

Answer 2

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, pueden ocurrir errores gramaticales o palabras extrañas.

Hola Gsi Akaka,

Gracias por comunicarte con el Foro de Microsoft Q&A. Lamento saber que tu cuenta ha sido comprometida y que tu información de recuperación ha sido modificada. Entiendo lo urgente y estresante que puede ser esta situación.

Cuando las opciones de recuperación como tu correo electrónico, contraseña y número de teléfono han sido alteradas, la mejor manera de avanzar es utilizar el proceso oficial de recuperación de cuentas de Microsoft:

• Enviar el Formulario de Recuperación de Cuenta: Ve a Microsoft Account Recovery y completa el formulario. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible (contraseñas anteriores, asuntos de correos recientes, nombres de contactos, información de facturación, etc.) para ayudar a verificar tu identidad.
• Usar un Dispositivo de Confianza: Si anteriormente iniciaste sesión en un dispositivo que te pertenece, intenta acceder a tu cuenta desde allí, ya que puede ayudar con la verificación.
• Contactar al Soporte de Microsoft: Si el formulario de recuperación no resuelve el problema, por favor comunícate con el Soporte de Microsoft. Ellos pueden guiarte a través de pasos adicionales para restaurar el acceso. Puede hacerlo visitando este enlace > Describa brevemente su problema > Entrar > Desplácese hacia abajo para encontrar “Contactar con Soporte”.
• Asegurar Otras Cuentas: Dado que tu cuenta de Microsoft fue comprometida, recomendamos revisar y actualizar las contraseñas de cualquier otra cuenta que pueda estar vinculada con las mismas credenciales.

Desafortunadamente, si toda la información de recuperación ha sido eliminada por el atacante, solo el equipo de soporte de Microsoft puede ayudarte a restaurar el acceso. Actuar rápidamente es importante para proteger tus datos y servicios de suscripción.

¡Espero que esto te ayude a resolver el problema rápidamente!