¿Por qué no me llegan los correos de recuperación de cuentas de Facebook y Goodreads a mi correo de Outlook?

Question

Hola,

Me están mandando desde Facebook correos con un código de verificación a mi correo de Hotmail y no me llegan. Ya he revisado la bandeja de spam y no están allí tampoco. Hace unos meses me pasó lo mismo intentando recuperar mi cuenta de Goodreads y pensé que sería problema de Goodreads, pero ahora me vuelve a pasar con Facebook y me hace pensar que entonces es problema de Outlook o Hotmail. Estoy segura que la cuenta que tengo registrada para enviar los correos de recuperación o códigos de verificación es la que no los recibe, o sea, no hay posibilidad de que me los estén mandando a otro correo.

He intentado ya pedir el correo de recuperación o del código en diferente dispositivo y en diferente navegador, pero el problema persiste. Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias.

Saludos,

Cecilia

Answer 1

Lamento que tengas problemas con esta situación, si existe la posibilidad de que tengas un correo diferente para la recuperación de la cuenta sería importante que verificaras con el soporte de estos sitios para confirmarlo.

También podrías verificar si recibes otros correos desde estos servidores y no están bloqueados en tu configuración / correo / Correo no deseado / dominios y remitentes bloqueados.

Adicionalmente revisa que en tus reglas no tengas alguna configuración que reenvíe o elimine automáticamente este tipo de correos.