No me aparece Mi Dispositivo en mi Cuenta de Microsoft

Question

No logro que mi dispositivo registrado y vinculado a una cuenta de microsoft aparezca en la sección de "mis dispositivos" en mi portal de cuenta de microsoft online.

Este dispositivo aparecía previamente, y el problema ocurrió luego de desvincular mi dispositivo manualmente en mi porta para realizar una reinstalación de windows de fábrica, volví a reinstalar windows, lo vinculé a mi cuenta de microsoft online pero al ingresar a mi portal, me dice que no tengo ningún dispositivo registrado. Intenté el registro manual con la serie de la laptop, pero no aparece.

El impacto de esto afecta a la instalación de office 365, ya que no reconoce el dispositivo. Logré solucionarlo descargando el instalador offline, pero el punto más crítico es que no puedo acceder a la clave de bitlocker del cifrado del dispositivo, la cual debería estar en mi portal de cuenta, en la sección "mis dispositivos".

Answer 1

Hola, gracias por ponerte en contacto con Microsoft Q&A.

No puedes volver a añadir un dispositivo a la web usando el número de serie a menos que sea un producto de Microsoft, como un portátil Surface, un mando Xbox o accesorios.

Ha habido varios informes de que los dispositivos no se están registrando en la lista de dispositivos de la cuenta Microsoft en línea https://account.microsoft.com/devices tras realizar una instalación limpia de Windows. Este es un problema conocido y ya ha sido reconocido por Microsoft. Desafortunadamente, actualmente no hay solución hasta que Microsoft resuelva el problema en el backend. Algunos usuarios han informado que cambiar el nombre del dispositivo hizo que se registrara en su cuenta de Microsoft, mientras que otros han iniciado sesión con una cuenta de Microsoft diferente a la que se usaba anteriormente y luego han comprobado que el dispositivo aparecía bajo esa otra cuenta.

Sin embargo, esto no debería afectar a la instalación de Office 365.

¿Recibes algún mensaje de error al descargar o instalar las aplicaciones de Office?

Ve a https://account.microsoft.com/services en tu navegador web e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft que tiene la suscripción de Office 365.

Haz clic en Instalar Office para descargar el Instalador.

Ejecuta Office Setup.exe para comenzar la instalación.

Para acceder a la clave de recuperación de BitLocker, inicia sesión con tu cuenta aquí:

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Aunque el dispositivo no aparezca en tu cuenta de Microsoft, debería mostrar la clave de recuperación de BitLocker.

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Answer 2

Cambien el nombre de su computadora esto permitio que mi PC se registrara en mi cuenta y asi poder descargar apñlicaciones de MS store