BORRE MI CUENTA ALTERNA Y CAMBIE DE NUMERO DE CELULAR, ahora como hago para realizar cambios?

Question

Tengo mi cuenta ligada a una alternativa de gmail, elimine la cuenta de gmail desde google, ahora cada que quiero hacer un cambio en mi cuenta de microsoft me pide que para la verificacion en un correo que ya no existe, que hago?

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, pueden aparecer errores gramaticales o expresiones extrañas. 

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Hola Zuriel Urquijo, 

Bienvenido al foro Microsoft Q&A. 

Entiendo que tiene problemas para hacer cambios en su cuenta porque los códigos de verificación se envían a una cuenta de Gmail que eliminó. No poder verificar su identidad en esta situación es muy frustrante. 

Para proporcionarle la guía más precisa, me ayudaría saber un detalle: 

¿Todavía recuerda la contraseña de su cuenta Microsoft y puede iniciar sesión, aunque no pueda cambiar la configuración? 

Si PUEDE iniciar sesión, puede iniciar una actualización de la información de seguridad: 

1. Vaya a la página de seguridad de la cuenta Microsoft: https://account.microsoft.com/security e inicie sesión. 
2. Cuando se le solicite verificar su identidad, busque y seleccione la opción que dice "No tengo ninguna de estas." 
3. Luego, se le guiará a través de los pasos para agregar una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono al que tenga acceso. 
4. Período de seguridad importante: Después de agregar nueva información de esta manera, la cuenta entra en una retención de seguridad de 30 días. Durante este tiempo, puede usar su correo electrónico normalmente, pero no podrá cambiar la configuración de seguridad nuevamente ni realizar compras. Esta es una medida de protección. 

Si NO PUEDE iniciar sesión (también ha olvidado su contraseña): 

Debe usar el Formulario de recuperación de cuenta de Microsoft, ya que esta es la única forma de demostrar la propiedad sin sus antiguos contactos de seguridad. 

1. Vaya al formulario oficial: https://account.live.com/acsr 
2. Para obtener una guía detallada, revise: Ayuda con el formulario de recuperación de una cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft 
3. Complételo con la mayor cantidad de información histórica de la cuenta posible (contraseñas antiguas, contactos frecuentes, detalles de suscripciones o facturación). 

Por favor, infórmeme qué escenario se aplica a su caso y el resultado de estos pasos. Esto nos ayudará a proceder con más análisis. 

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