no puedo usar mi correo de hotmail

Question

No puedo acceder a mi correo de hotmail que ingreso de manera poco frecuente y me solicita recuperar mi correo y se muestra un correo con la extension ue****@outlookksl.com, luego ingereso a la pagina de microsoft accountlive para recurperar mi correo y coloco los datos pero no me responden

me preocupa porque este correo esta asociado a una suscripcion y no se como bloquear o eliminarlo en todo caso, su ayuda porfavor

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Desafortunadamente, tu cuenta de Microsoft fue comprometida. El hacker pudo eliminar la dirección de correo electrónico principal y la información de seguridad de la cuenta y reemplazarla por su propia dirección de correo.

La única forma de recuperar una cuenta hackeada es a través de la guía oficial de resolución de problemas de Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Si el formulario web de recuperación de cuenta no funciona, y dado que la información de seguridad ha sido reemplazada por el hacker, me temo que no hay otro método funcional para recuperar la cuenta de Microsoft, y el soporte de Microsoft tampoco puede ayudar.

Gracias por tu comprensión.

Saludos

Darhyl