Mi almacenamiento está al 100 % y tengo un archivos bloqueados que no se puede eliminar ni en la web ni en la PC

Question

Uso y tengo vinculado mi correo institucional en mi pc y web, tiene 100% de almacenamiento, quiero borrar archivos para liberar espacio, pero no me deja me sale un texto de "No se eliminó 1 elemento Request was cancelled by event received. If attempting to delete a non-empty folder, it's possible that it's on hold", mi papelera esta vacia y ya he probado de todo

Answer 1

Hola! Lo más probable es que tu OneDrive tenga aplicada una política de retención . En ese escenario, OneDrive puede impedir el borrado, y por eso aunque intentes borrar desde la web o desde la PC no libera espacio. Esto también explica que la papelera esté vacía pero el almacenamiento siga al 100%

Intenta eliminar primero los archivos dentro de la carpeta y después la carpeta, si aun borrando un archivo te sale el mismo error, entonces ya no es un fallo local: necesitas escalarlo con el administrador de Microsoft 365 / TI de tu institución para que revisen.