Los mails me llegan a la carpeta de eliminados, ¿Cómo hacer que me lleguen a bandeja de entrada?

Question

Los mails me llegan automáticamente a la carpeta de correos eliminados. Necesito que me lleguen a la Bandeja de entrada.

Saludos

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Answer 1

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Hola Patricia Longo

Gracias por contactar con el Foro de Preguntas y Respuestas de Microsoft. Entiendo lo frustrante que es que todos tus correos electrónicos se envíen automáticamente a Elementos Eliminados en lugar de a tu Bandeja de Entrada.

Por favor, intenta los siguientes pasos:

1. Revisa si hay reglas o reenvíos maliciosos.

Inicia sesión en Outlook en la web y ve a:

• Configuración > Correo > Reglas/Barrido: elimina cualquier regla sospechosa que elimine o mueva correos electrónicos.
• Configuración > Correo > Reenvío: asegúrate de que no se esté reenviando nada.

2. Desactiva temporalmente la Bandeja de Entrada Prioritarios.

• Ve a Configuración > Correo > Diseño.
• En la sección Bandeja de Entrada Prioritarios, selecciona "No ordenar mis mensajes".
• Comprueba si los correos electrónicos llegan ahora a la Bandeja de Entrada.

3. Verifica la configuración de correo no deseado.

• Ve a Configuración > Correo > Correo no deseado.
• Asegúrate de que el remitente/dominio no esté bloqueado.
• Agrega remitentes importantes a Remitentes y dominios seguros.

4. Recupera mensajes

Abre la carpeta "Elementos eliminados", selecciona los correos electrónicos eliminados por error y elige Mover > Bandeja de entrada. Si necesitas recuperar elementos eliminados de "Elementos eliminados", haz clic en "Recuperar elementos eliminados de esta carpeta" y restáuralos.

5. Comprueba si tu cuenta ha sido comprometida.

• Consulta la actividad reciente en https://account.microsoft.com/activity
• Selecciona "No fui yo". Protege tu cuenta de cualquier elemento que no reconozcas. Puedes consultar "Qué sucede si hay un inicio de sesión inusual en tu cuenta" - Soporte técnico de Microsoft.
• Si ves algo sospechoso, cambia tu contraseña inmediatamente.

Para obtener más información, consulta Recuperar y restaurar elementos eliminados en Outlook - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esto te sea útil y no dudes en contarme cómo te va.

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Answer 2

Buen día Patricia Longo, espero que estés bien. ¿Podrías revisar mi respuesta? Si tienes alguna novedad sobre este problema, no dudes en contactarme. Será un placer ayudarte.