Problemas inicio de Sesión correo

Question

Lo que sucede es que tengo problemas para iniciar sesión en una cuenta bastante vieja, me pide código que envían al celular, pero al final nunca lo enviaron y me bloquearon esa opción. Voy a las opciones de restablecimiento de cuenta (Que ya me las sé hasta de memoria, así que no me manden para allá de nuevo por favor) y me piden que rellene un formulario de recuperación, como ya explique la cuenta tiene más de 10 años, así que no me acuerdo de contraseñas pasadas, igual respondo todo lo que puedo y me acuerdo, pero nada. También está la opción de restablecer contraseña, pero me manda a la opción de enviar el código al celular y nunca llega. La contraseña me la sé porque es de la forma que siempre he iniciado sesión y también inicio con el de 2FA por mensaje de inserción (el número de dos cifras que envían) y también tengo la huella.

Me pueden ayudar por fa

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Ya que mencionaste esto: "me pide un código que me envían al móvil, pero al final nunca lo enviaron y bloquearon esa opción"

¿Podrías proporcionar exactamente los mensajes de error que aparecen respecto al problema del bloqueo al restablecer la contraseña usando tu número de teléfono de recuperación?

¿Ves alguna dirección de correo electrónico o número de teléfono desconocido al iniciar sesión en tu cuenta?

Dado que tienes la autenticación de dos factores (2FA) activa en la cuenta, ¿puedes acceder al segundo factor de autenticación?

Además, ¿sigues teniendo los códigos de recuperación de 25 caracteres para la 2FA?

Por último, ¿puedo saber cuándo fue la última vez que iniciaste sesión con éxito en tu cuenta de Microsoft?

Saludos

Darhyl

Answer 2

Ya lo recuperé, muchas gracias <3

Answer 3

Te adjunto el mensaje que me aparece.

No, no he tenido ningún mensaje de ninguna dirección número de teléfono desconocido .
Cuando inicio sesión me dale que por motivos de seguridad se pedirá verificación de identidad y un cambio de contraseña. Ahí es donde me envia el mensaje al número de telefono que nunca llegó.

La autentificación de dos pasos es con biometria (la huella) entonces no tengo el numero de 25 caracteres.

La sesión usualmente permaneces abierta en un celular, y solo se abre sesión en dos computadores, en la misma casa.
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