No me aparece un usuario especifico en booking para añadirlo

Question

No me aparece un usuario en especifico en Booking para añadirlo. Es un usuario de la organización y tiene licencia activa.

Answer 1

Hola Javier Ayala, gracias por publicar esto en la comunidad.

Cuando un usuario no aparece en la búsqueda de “Personal” en Microsoft Bookings, aun cuando pertenece a la organización y tiene una licencia activa, generalmente se debe a problemas relacionados con permisos, configuración de licencias, ajustes de visibilidad en Azure AD o requisitos del buzón de Exchange.

Primero, asegúrate de que el usuario tenga una licencia de Microsoft 365 que incluya Exchange Online y que el servicio de Microsoft Bookings esté habilitado. Puedes confirmarlo accediendo al Centro de administración de Microsoft 365, abriendo Usuarios activos, seleccionando al usuario afectado y verificando que Exchange Online esté asignado y que el servicio de Bookings esté activado en la sección de Aplicaciones y servicios. Si Exchange Online no está habilitado, el usuario no aparecerá en Bookings.

Luego, confirma que el usuario tenga un buzón de Exchange Online activo y completamente aprovisionado. En el Centro de administración de Exchange, ve a Destinatarios y luego a Buzones para verificar que el usuario aparezca allí. Si no aparece, asigna la licencia correspondiente y espera el tiempo necesario para que el buzón se aprovisione.

También revisa que el usuario no esté oculto en la Lista global de direcciones. En el Centro de administración de Microsoft 365, abre la configuración de correo del usuario y confirma que la opción “Ocultar de las listas de direcciones” esté desactivada. Los usuarios ocultos no aparecerán en Bookings.

Finalmente, verifica que el buzón del usuario haya sido inicializado. Si nunca ha iniciado sesión en Outlook en la web, es posible que su calendario no esté completamente configurado. Pídele que inicie sesión en Outlook en la web una vez para completar la inicialización del buzón.

Saludos cordiales,

John Oli