Cobro por duplicado microsoft office 365

Question

Buenas tardes,

Este próximo 15 de enero del 2026 Microsoft 365 Personal me avisa mediante correo de que se me cobrarán los 99€ de mi suscripción anual cuando resulta que los pagué el 28 de agosto de 2025. Como no hay teléfonos, ni chats en línea ni correos no encuentro la forma de informarles. Tampoco en facturación.

¿Podrían por favor si es que existe cual es la via?

Saludos

Answer 1

1

Este foro es solo para usuarios. Nadie tiene acceso a ninguna cuenta. Independientemente de su cuenta Microsoft, intente seguir los pasos de este enlace para averiguar el motivo del pago duplicado.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Luego, siga los pasos de este enlace para cancelar el pago y obtener un reembolso.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Si aún no puede resolver el problema de pago, deberá contactar directamente con el soporte técnico de Microsoft. Pruebe este método para contactar con su soporte.

Vaya a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus

Seleccione Microsoft 365

Haga clic en "Obtener soporte técnico a domicilio".

En el cuadro correspondiente, escriba "facturación".

Presione Intro y, en la página siguiente, desplácese hacia abajo y haga clic en "Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico".

Vaya a Microsoft 365 y Office - Administrar mi suscripción.

Seleccione la opción "Chatear con un agente de soporte técnico en el navegador web".