Como recuperar cuenta de hotmail vinculada a otra cuenta de hotmail sin tener acceso ambas por olvido de contraseñas

Question

Solicito apoyo para recuperar mi cuenta ******@hotmail.com, pongo mi contraseña y me dice que esta bloquedad y que me enviara un codigo a otra cuenta mia vinculada que es ******@hotmail.com, sin embargo, no recuerdo la contraseña y respuestas de seguridad y me dice que enviara un codigo a la otra cuenta de ******@hotmail.com qe es la que no puedo iniciar poruqe me aparece bloqueada. He llenado solicitudes y formularios y me rechaza porque juzgan que no soy la persona o no les es suficiente la informacion, me urge la informacionn de mis correos y poder hacer lo necesario para activarlas. Puedo acreditar ser la persona con identificaciones y lo que se ocupe. Me gustaria incluso tener un soporte telefonico por si se ocupa detallar información y hacer la compra de espacio de almacenamiento si es necesario. Gracias

Answer 1

Hola,

Desafortunadamente, si todos los pasos básicos fallan, su única opción es usar el formulario de recuperación de cuenta. La información que proporciones debe coincidir con tu cuenta para verificar tu identidad y recuperarla.

Microsoft se toma muy en serio la seguridad de la cuenta, por lo que la recuperación está completamente automatizada. Incluso el soporte no puede desbloquear directamente su cuenta y le pedirá que complete el formulario.

Si ya usó el formulario de recuperación de cuenta y recibió una respuesta indicando que la información proporcionada era insuficiente, deberá completar el formulario nuevamente con cualquier información nueva que recuerde. Tenga en cuenta que puede enviar el formulario hasta dos veces al día hasta que recupere su cuenta.

Consejos Útiles:

● Incluya contactos, líneas de asunto de correos electrónicos anteriores o cualquier servicio que haya utilizado (como Skype o Xbox).

● Complete el formulario utilizando un dispositivo y una ubicación que haya utilizado anteriormente para iniciar sesión.

● Cuanta más información precisa proporciones, mayores serán tus posibilidades de éxito.

Si usted todavía está sin éxito después de varios intentos, por favor, consulte la recuperación de la Cuenta incorrecta de la página.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53