Cuphead no me responde

Question

Hola compré cuphead en microsof store y no lo puedo iniciar porque a la hora de arrancar arranca todo bien hasta la pantalla de inicio donde me pide tocar una tecla y no me responde al teclado y no se cómo solucionarlo

Answer 1

Nota: Esta respuesta se ha traducido con una herramienta de traducción; disculpe cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si algo no le queda claro en mi respuesta, deje un comentario y le responderé lo antes posible.

Querido @matias serrano,

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda encontrar al utilizar nuestros servicios/productos. Según tu descripción, por favor prueba estos siguientes pasos:

Actualización de Cuphead y servicios de juegos

• Abre la Microsoft Store > la Biblioteca > recibe actualizaciones (actualiza Cuphead, Gaming Services, Xbox y Xbox Identity Provider).

Restablecer la caché Store

• Pulsa Windows + R > ejecuta wsreset.exe
• Espera a que la tienda vuelva a abrir y luego prueba Cuphead de nuevo.

Reparar/Reiniciar Cuphead

• Ajustes > Apps > Aplicaciones instaladas > Cuphead > tres puntos (...) > Opciones avanzadas > Reparación.
• Si sigues atascado, elige Restablecer (esto elimina los datos locales de la app pero no los de tu propiedad).

Comprueba si hay instalaciones duplicadas de "Microsoft GameInput"

• Configuración > Apps > Aplicaciones instaladas > busca Microsoft GameInput.
• Si existen dos entradas, desinstala la antigua o duplicada.
• Pulsa Windows + R > ejecuta services.msc y reinicia (o desactiva temporalmente) el servicio Redist de GameInput/GameInput, luego prueba Cuphead.

Reinstalar Cuphead

• Desinstalar, reiniciar y reinstalar desde la app de Xbox

Prueba con un perfil de usuario limpio

• Crea una nueva cuenta de usuario local, instala Cuphead allí y probúsalo. Si funciona, el problema depende del perfil

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