¿Por qué la tienda de Xbox sigue mostrando como “comprado” el Pase VIP de un juego si ya fue reembolsado?

Question

Compré el Pase VIP de Gears of War: Judgment el 8 de enero y solicité el reembolso, el cual fue aprobado y aparece como “reembolsado” en mi historial de compras. Sin embargo, en la tienda de Xbox aún aparece como “comprado”, lo que me impide volver a adquirirlo o acceder al contenido. Ya pasaron más de 7 días desde que me dijeron que se corregiría, pero el problema persiste. Necesito que se elimine correctamente la licencia de mi cuenta para que pueda volver a comprarlo si lo deseo.

Answer 1

Hola

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¿Qué tal? Nuestros foros se centran en áreas técnicas; no tenemos acceso a datos personales ni a compras en la Microsoft Store. En el caso descrito, asegúrate de que, si recibiste un reembolso, no puedas acceder al contenido. Si deseas volver a comprar, puedes intentar borrar la caché de la Microsoft Store. Presiona Win+R, escribe el comando wsreset y presiona Enter. Reinicia el equipo y vuelve a intentarlo.