Cuenta hackeada – no puedo acceder a la recuperación automática

Question

Hola,

Mi nombre es Noah y me comunico para solicitar ayuda con la recuperación manual de mi cuenta de Microsoft, la cual fue hackeada y actualmente no puedo recuperar por los métodos automáticos.

Resumen de lo sucedido: Mi cuenta de Microsoft, vinculada a Minecraft, fue comprometida por un tercero. El atacante cambió el correo principal, la contraseña y la información de seguridad sin mi autorización. Al intentar iniciar sesión, el sistema ahora muestra un correo que no reconozco y que fue agregado por el atacante: [ *** @*******.com]. Además, recibí un correo de Microsoft indicando que se eliminó información de seguridad (passkey), lo que confirma el acceso no autorizado.

También detecté que el atacante accedió a mi OneDrive, lo cual demuestra que tuvo control total de la cuenta de Microsoft, no solo del acceso a Minecraft. Debido a estos cambios, el proceso de recuperación automática ya no me permite avanzar.

Datos de la cuenta:

• Usuario de Minecraft: simiocesar

Correo original de la cuenta: [*******@gmail.com]

Correo de contacto actual: [*******@gmail.com]

Prueba de propiedad: Adjunto el comprobante de compra de Minecraft realizado desde Microsoft Store, que confirma que soy el propietario original de la cuenta:

Producto: Minecraft: Java & Bedrock Edition for PC

Fecha de compra: domingo, 17 de agosto de 2025

Número de pedido: *******

Método de pago: MasterCard (terminada en *******)

Importe: ARS 13.199,00

Esta cuenta la tengo desde que era muy chico (aprox. desde los 4 años) y contiene toda mi historia y progreso en Minecraft, además de información personal asociada a OneDrive. Para mí es muy importante recuperarla.

Solicitud: Dado que el acceso fue comprometido y el método automático no funciona, solicito por favor una recuperación manual completa de la cuenta, la restauración del correo original, y la eliminación de los datos de seguridad no reconocidos, para asegurar nuevamente la cuenta.

Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria para la verificación.

Muchas gracias por su tiempo y ayuda.