Outlook clasico no abre. Se queda trabado en el proceso de recibir correos

Question

Outlook clásico no abre. Se queda trabado en el proceso de recibir correos. Tengo el office 365 familiar y está actualizado. Hice un escaneo de virus y no se encontró virus alguno. Si toco el outlook en el proceso aparece el círculo azul, la pantalla se torno como transparente y lo único que funciona es el "tache" de arriba a la derecha para cerrar el programa.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Cierra Outlook completamente (usa el Administrador de Tareas si es necesario: Ctrl+Shift+Esc, busca Outlook y Finalizar Tarea), presiona la tecla de Windows + R para abrir el cuadro "Ejecutar", escribe Outlook /safe y presiona Enter.

Si Outlook se abre y funciona, el problema es un complemento. Ve a Archivo > Opciones > Complementos y desactiva los complementos uno por uno, reiniciando Outlook normalmente cada vez hasta encontrar el culpable.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.