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Realicé la compra para Microsoft 365 en play store de Google pero no la puedo activar desde mi celular, da error sin proporcionar mas datos
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola de nuevo, lamento los inconvenientes, el problema, muchas veces, es la comunicación del servidor de vendedor con el servidor de validación de Microsoft, la ultima recomendación que puedo hacerte es solicitar una devolución y adquirir la suscripción directamente en microsoft.com
Intentaré por este camino
Hola de nuevo, no tienes que agradecer?
¿Tuviste algún resultado?
No, lamentablemente no he podido realizar la activación por ningún medio, estoy pensando seriamente migrar a otra app
Hola de nuevo, debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.
Abre la app de Outlook en tu celular, ve a la Configuración (el icono del engranaje abajo a la izquierda), busca una opción que diga "Actualizar a Microsoft 365" o pulsa sobre tu cuenta de correo, busca un enlace pequeño en la parte inferior que dice "Restaurar compras anteriores". Esto obligará a Outlook a buscar el recibo en tu Google Play Store.
Ok. Muchas gracias. Agradezco lo que estás haciendo.
Hola de nuevo, en este caso, te recomiendo que con esta evidencia y tu comprobante de compra contactes al soporte de Play Store para que te indiquen el procedimiento para canjear tu suscripción.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Hice la consulta con ellos antes y me enviaron a hacer la consulta con ustedes.
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Te marca algún error?, ¿la compra se ligo a alguna cuenta de Microsoft?, ¿podrías confirmarme si el proceso para activar tu suscripción es el que se describe en el siguiente artículo oficial de Microsoft?
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El error que da es : "Se produjo un error al intentar la activación " y nada más
La instalación se realizó desde Microsoft 365 y la compra desde play store de Google
