Hackeo de la cuenta - Error Reglas - Mensajes nuevos desaparecen

Question

Mi cuenta fue hackeada recientemente. Aunque ya he recuperado el acceso y activado la verificación en dos pasos (2FA), y he puesto la Autentificación de Microsotf, tengo dos problemas persistentes: Mi capacidad de envío está bloqueada con el error "Límite de envío excedido", debido al spam enviado por el atacante. Los correos entrantes desaparecen de la bandeja de entrada inmediatamente tras recibirlos. He verificado que no hay reglas ni reenvíos activos. (antes había una regla que me pusieron sobre una dirección diferente a la mía (******@outlook.com he conseguido quitarla, pero me siguen desapareciendo los mensajes que me llegan. De solución he creado una regla mía, que me los reenvío a una cuenta mía (gmail) y así puedo ver los mensajes que me llegan. Pero siguen desapareciendo de outlook los nuevos que me llegan). Solicito por favor la revisión de mi reputación de envío y una comprobación de seguridad en el servidor para detener cualquier proceso automático residual.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Ve a Configuración > Correo > Reglas, elimina cualquier regla que diga "Mover a Eliminados" o "Eliminar".

También en Configuración, ve a Correo > Correo electrónico no deseado, revisa si tienes remitentes en la Lista de remitentes bloqueados que no deberían estar ahí, asegúrate de que la opción "Bloquear todos los remitentes excepto los de mi lista de remitentes seguros" no esté marcada.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 2

Hola de nuevo, debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

En la página outlook.live.com ve a Configuración > Correo > Limpiar, revisa si hay alguna instrucción programada para mover correos de ciertos remitentes a la papelera automáticamente.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 3

Muchas gracias Héctor, he revisado Limpiar y pone que "Aún no ha creado ninguna regla". Y el problema persiste. En Administrar el acceso a la aplicación, había una que estaba usándose hoy mismo que era "thunderbird". La eliminé y no dejé ninguna aplicación. También desactive todo el reenvío por POP e IMAP. Esto lo hice hace 5 horas y el problema sigue