No puedo instalar copilot desde el store de microsoft

Question

Tengo una surface y otras pc y ninguna me deja instalar nada desde el store que puedo hacer quiero instalar copilot y no me deja

Answer 1

Tenga en cuenta que la información proporcionada ha sido traducida mediante herramientas de traducción automática. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre perfectamente el significado, el contexto o la intención originales del contenido de origen.

---

Hola Heriberto Cruz!

Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Entiendo que quería instalar Copilot desde Microsoft Store, pero su Surface y otros equipos no pueden instalar nada desde allí. Este comportamiento puede deberse a un problema con la cuenta o a un problema regional.

Puede probar los siguientes pasos:

1. Compruebe su cuenta.

Intente iniciar sesión con otra cuenta para realizar una prueba.

2. Pruebe la versión web de la Tienda

Inicie sesión con la cuenta de Microsoft vinculada a su PC.

3. Restablezca la Tienda Microsoft

Vaya a:

• Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas
• Busque la Tienda Microsoft.
• Abra Opciones avanzadas > Restablecer.
• A continuación, intente instalar de nuevo.

4. Comprobación de la región y la red

• Desactive temporalmente cualquier VPN, proxy o antivirus de terceros. Pueden bloquear los servicios de la Tienda.
• Prueba a cambiar tu región a Estados Unidos para comprobarlo.
• Asegúrate de que Windows Update funciona:
• Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones
• Comprueba la configuración de fecha y hora: Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora > Activa «Establecer la hora automáticamente» y «Establecer la zona horaria automáticamente».

Consejo: Asegúrate de que tu Windows esté completamente actualizado a través de Configuración > Actualización de Windows > Buscar actualizaciones y, a continuación, reinicia tu PC.

Consulte también este artículo: No puedo encontrar o instalar una app en la Microsoft Store

¡Espero que esto te ayude! Avísame si necesitas más ayuda.

---

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en «Aceptar respuesta» y vote a favor. Si tiene más preguntas sobre esta respuesta, haga clic en «Comentar».

Nota: Siga los pasos que se indican en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación relacionada con este hilo.