Tengo un número de telefono viejo y no me deja cambiarlo.

Question

Tengo un número viejo asignado a mi cuenta de Outlook y no puedo acceder a el ni cambiarlo.

Me pide un código que llegará a ese número pero ya no tengo acceso a él.

Answer 1

Si tienes la contraseña correcta, puedes hacerlo.

Busca una opción como "Mostrar más métodos de verificación" para ver si tienes una copia de seguridad (por ejemplo, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico alternativa).

Si no tienes acceso a ninguna de las opciones que aparecen, selecciona "No tengo ninguna de estas opciones". Esto iniciará el proceso de recuperación. Como parte de este proceso, Microsoft te permitirá agregar nueva información de contacto, pero solo después de un período de espera de 30 días.

Este retraso de 30 días es intencional. Es una medida de seguridad diseñada para proteger a los usuarios en caso de que alguien intente secuestrar su cuenta cambiando la información de recuperación. La espera le da al propietario legítimo tiempo para detectar y detener los cambios no autorizados.

Lamentablemente, esta política no se puede eludir. Puedes obtener más información directamente de Microsoft aquí:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.