¿Cómo puedo recuperar mis archivos de One Drive?

Question

¿Cómo puedo recuperar archivos en una cuenta que dieron de baja? Mi correo electrónico institucional (o académico) dieron de baja porque todas las cuentas de Microsoft fueron vulneradas por un incidente de seguridad. Había colocado archivos y necesito recuperarlos, me dieron este correo para poder acceder a un correo institucional pero no me dieron solución en mi facultad.

Answer 1

Hola

Es importante entender que Microsoft no tiene la autoridad para gestionar a los usuarios individuales dentro de una organización. El departamento de TI de cada organización es responsable de gestionar a sus propios usuarios, siguiendo sus propios protocolos y políticas de seguridad. El papel de Microsoft es apoyar a los administradores de TI de la organización proporcionando herramientas, no eludirlos ni intervenir directamente.

En tu caso, a menos que esto sea una solicitud de TI de tu organización, Microsoft no puede apoyarte directamente. Si tu departamento de IT necesita ayuda para recuperar sus datos, puede hacer una solicitud de servicio a través del Centro de Administración al que tengan acceso.