Recuperar cuenta perdida

Question

Hola buenas, hace un tiempo tuve que reiniciar mi Xbox one a modo fábrica por un bug y quiero iniciar sesión en una cuenta que tenía pero olvidé el correo electrónico.

Me sé el gametag y la contraseña de esa cuenta, intenté recuperar el correo electrónico con lo de los correos vinculados pero cuando hago eso los correos salen censurados y ya no se que más hacer para iniciar sesión nuevamente en esa cuenta sin el correo electrónico

Answer 1

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Hola Raul Jiménez Ramos

Gracias por contactar con la Comunidad de Preguntas y Respuestas de Microsoft. Entiendo que tiene problemas para recuperar su cuenta de Xbox porque ya no recuerda la dirección de correo electrónico vinculada a ella.

Si olvida la dirección de correo electrónico, pero aún conoce el gamertag y la contraseña, la opción más eficaz es usar el Formulario de Recuperación de Cuenta de Microsoft (ACSR). Complételo con la mayor cantidad de detalles posible. Incluya:

• El gamertag exacto de la cuenta de Xbox.
• Cualquier contraseña anterior que recuerde.
• Servicios o suscripciones vinculados (Xbox Live, Game Pass, Office, Skype).
• Información de facturación si alguna vez realizó compras con esa cuenta.
• Información de seguridad que haya configurado (correos electrónicos alternativos, números de teléfono, etc.).

Si el formulario de recuperación no se completa correctamente, el siguiente paso es contactar directamente con el soporte técnico de Microsoft:

• Visita Contacto - Soporte técnico de Microsoft
• Escribe una breve descripción de tu problema en el cuadro de búsqueda
• Desplázate hacia abajo > selecciona Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico
• Inicia sesión en otra cuenta personal de Microsoft disponible.
• En Productos y servicios, selecciona "Otros productos"; en Categorías, selecciona "Administrar la seguridad de la cuenta" y haz clic en Confirmar.
• Haz clic en "Chatear con un agente de soporte en tu navegador web" (durante el horario comercial).

Ten en cuenta que esta es una comunidad de usuario a usuario. Como moderadores, tenemos acceso limitado a los detalles de desarrollo interno. Nuestra función es dirigir a los usuarios a los canales y recursos de soporte adecuados. Si bien no podemos proporcionar análisis de backend, haremos todo lo posible por ayudarte en el marco de nuestras responsabilidades.

Entiendo lo frustrante que es perder el acceso a una cuenta vinculada a tu gamertag. Ten paciencia y proporciona la mayor cantidad de detalles posible en el formulario de recuperación para tener más posibilidades de éxito. Gracias por tu comprensión.